1. Zakres serwisu
TuningHub.pl umożliwia składanie i obsługę zamówień na zdalne usługi związane z przygotowaniem plików kalibracyjnych sterowników pojazdów. Głównym kanałem obsługi zamówień jest bot Telegram.
Kontakt z obsługą: @ceotuninghub lub kontakt@tuninghub.pl.
2. Charakter usługi
Klient przekazuje dane pojazdu oraz oryginalny plik odczytany ze sterownika ECU/TCU. W zależności od zakresu realizacji może zostać poproszony o logi lub dodatkowe informacje techniczne. Finalny plik jest przekazywany elektronicznie.
Standardowy File Service nie obejmuje fizycznego odczytu ani zapisu sterownika w pojeździe. Czynności te wykonuje klient lub wybrany przez niego warsztat posiadający odpowiedni sprzęt i wiedzę.
3. Wymagania techniczne
- dostęp do internetu i konta Telegram umożliwiającego obsługę zamówienia,
- poprawny oryginalny odczyt sterownika wykonany kompatybilnym narzędziem,
- możliwość bezpiecznego zapisania finalnego pliku do właściwego sterownika,
- przekazanie prawidłowych danych pojazdu i informacji o istotnych modyfikacjach.
Nie wolno przekazywać przez serwis treści bezprawnych, plików pochodzących z nieuprawnionego źródła ani danych, do których użytkownik nie ma prawa dostępu lub wykorzystania.
4. Składanie zamówienia
Bot nadaje numer zamówienia i zbiera dane pojazdu, wybraną usługę oraz informacje potrzebne do realizacji. Usługi z określoną ceną pokazują ją przed płatnością. Stage 2, Stage 3 i projekty nietypowe mogą wymagać ręcznej weryfikacji i indywidualnej wyceny.
Przed przejściem do płatności klient otrzymuje podsumowanie zamówienia oraz informacje dotyczące realizacji usługi.
5. Ceny i płatności
Ceny są podawane w PLN. Wiążąca dla danego zamówienia jest kwota pokazana bezpośrednio przed płatnością. Płatność jest realizowana przez zewnętrznego operatora płatności. TuningHub nie prosi o przekazywanie poufnych kodów płatniczych w wiadomości.
6. Realizacja
Realizacja rozpoczyna się po spełnieniu warunków wskazanych w zamówieniu, w szczególności po płatności i otrzymaniu poprawnego pliku bazowego. Jeżeli potrzebne są logi lub dodatkowe dane, realizacja może zostać wstrzymana do czasu ich dostarczenia.
Czas wykonania zależy od sterownika, wersji oprogramowania i zakresu projektu. Status w bocie informuje o aktualnym etapie realizacji.
7. Parametry pojazdu
Prezentowane na stronie wartości mocy mają charakter orientacyjny. Wynik zależy m.in. od stanu technicznego, wersji sterownika, paliwa, warunków pracy, osprzętu i sposobu pomiaru. Samo wskazanie wartości na stronie nie stanowi gwarancji uzyskania identycznego rezultatu.
8. Bezpieczeństwo i zgodność
Pojazd powinien być sprawny technicznie. Kalibracja nie zastępuje diagnostyki ani naprawy usterek. Użytkownik odpowiada za prawidłowy odczyt i zapis sterownika oraz za zgodność konfiguracji i sposobu użytkowania pojazdu z obowiązującymi przepisami.
Obsługa może odmówić realizacji zakresu, który nie może zostać wykonany w bezpieczny lub zgodny z prawem sposób.
9. Konsument i odstąpienie od umowy
Jeżeli zamówienie jest zawierane przez konsumenta na odległość, stosuje się obowiązujące przepisy dotyczące prawa odstąpienia od umowy oraz wyjątków od tego prawa. Jeżeli klient żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem ustawowego terminu, wymagane oświadczenia i informacje powinny zostać przekazane przed rozpoczęciem realizacji.
10. Reklamacje
Reklamację można przesłać na kontakt@tuninghub.pl lub przez @ceotuninghub. W zgłoszeniu najlepiej podać numer zamówienia, opis problemu i – jeżeli ma to znaczenie techniczne – odpowiednie pliki lub logi.
11. Pliki i dane
Pliki ECU/TCU, logi, linki oraz informacje o zamówieniu są przetwarzane w zakresie potrzebnym do wykonania usługi, bezpieczeństwa procesu i obsługi ewentualnej reklamacji. Szczegóły opisuje Polityka prywatności i cookies.
12. Postanowienia końcowe
Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na tej stronie. Zmiany regulaminu nie naruszają praw wynikających z zamówień zawartych przed wejściem zmian w życie.